Formation en ligne | Zoho Desk: les fondamentaux

Ce cours vous présente Zoho Desk et vous guide à travers les différentes fonctionnalités et avantages de cette plateforme de service client. Vous apprendrez comment utiliser Zoho Desk pour offrir une expérience omnicanal cohérente et personnalisée à vos clients, améliorer l'efficacité de vos agents grâce à la messagerie instantanée et au tableau de bord IM, intégrer Zoho Desk avec d'autres applications de messagerie, mettre en place des options de libre-service pour résoudre les problèmes de manière autonome, et assurer la sécurité des interactions avec vos clients. À la fin du cours, vous aurez une compréhension approfondie de Zoho Desk et serez en mesure de l'utiliser de manière efficace dans votre entreprise.